Prezydent Miasta Białegostoku

Rektor Uniwersytetu w Białymstoku

     W okresie kryzysu klienci częściej stają się beneficjentami programów lojalnościowych. Już jako młodzi ludzie, chcemy rozumieć te programy, by móc z pełną świadomością z nich korzystać. My, aktywni studenci, w niedalekiej przyszłości wkroczymy na rynek pracy, pragniemy poznać tajniki powstawania i wdrażania programów lojalnościowych, by w przyszłości być może uczestniczyć w ich tworzeniu.

     Prezentowany projekt jest przede wszystkim pierwszym w regionie, którego tematem przewodnim jest kształtowanie lojalności klienta oraz marketing relacyjny. W dzisiejszych czasach różnorodność i masowość produktów oraz natłok informacji w mediach powoduje osłabienie postaw lojalnych wobec danej marki lub całkowitą zmianę upodobań. Ze względu na to, że dla każdej firmy utrzymanie klienta jest znacznie tańsze od pozyskania nowego, lojalność klienta jest dzisiaj najbardziej poszukiwanym dobrem na rynku. Budowanie długotrwałych relacji z klientem jest procesem, wymagającym specyficznych umiejętności i działań, które w czasie konferencji zostaną szczegółowo omówione. Podczas konferencji studenci będą próbowali odpowiedzieć na pytanie czy klient jest jednostką naprawdę ważną dla firmy oraz dlaczego.

Marszałek Województwa Podlaskiego

     Przedstawiona konferencja naukowa będzie okazją do prezentacji oraz zdobycia praktycznej wiedzy na temat wagi wartości klienta na dzisiejszym rynku, a także do wskazania konkretnych narzędzi jego utrzymania. Wiedzą merytoryczną podzielą się z nami eksperci z zakresu marketingu relacyjnego ze znaczących firm na rynku. Istotnym elementem projektu będzie omówienie tematu w odniesieniu do różnych segmentów, co pozwoli uczestnikom na szerszą analizę problemu.  W konferencji wezmą także udział przedstawiciele świata nauki. W trakcie konferencji pracownicy naukowi podlaskich uczelni wyższych będą mogli odnieść się do poruszanych zagadnień, przedstawiając akademicki punkt widzenia. Jako podsumowanie konferencji zostanie wydana publikacja naukowa, omawiająca tematykę lojalnych zachowań klientów oraz czynników wpływających na ich lojalne postawy. Konferencja skierowana jest do studentów z całej Polski, zainteresowanych tą tematyką.

Patron medialny

Patroni merytoryczni:

Sponsorzy:

Cele projektu

• Zapoznanie uczestników konferencji z tematyką marketingu relacyjnego;
• Przekazanie uczestnikom wiedzy na temat nowoczesnych, popularnych narzędzi budowania relacji  z klientami, prowadzących do utrzymania obecnych klientów, a także pozyskania nowych;
• Zapoznanie uczestników konferencji z czynnikami wpływającymi na lojalne postawy klientów;
• Przekazanie uczestnikom wiedzy na temat zarządzania relacjami z klientami;
• Zapoznanie uczestników z etapami tworzenia programów lojalnościowych;
• Promowanie kapitału klientów jako najważniejszego aktywa przedsiębiorstwa.

INFORMACJE DLA UCZESTNIKÓW

     Miejsce konferencji

      Hotel ZBYSZKO**

                               w Goniądzu   

Ważne daty:

10.03.2010 - ostateczny termin przesyłania wypełnionych aplikacji (konferencja@skm.org.pl)

17.03.2010 - ostateczny termin uiszczania wpłaty konferencyjnej, obejmującej:

• zawaterowanie i wyżywienie podczas Konferencji Naukowej
• przejazd Białystok-Goniądz oraz Goniądz-Białystok
• przerwy kawowe

17.03.2010 - ostateczny termin przesyłania referatów

Pobierz:

• broszkurkę konferencyjną (.pdf)
• aplikację uczestnika konferencji (.xls)
  
• szablon referatu (.doc)

Koordynator projektu: Marta Cwalina

Grupa projektowa: Joanna Augustynowicz, Aleksandra Fidler, Agata Ignaciuk, Monika Jagodyńska, Justyna Jaroszewicz, Michał Kalinowski, Ewelina Piekarska, Natalia Sapieżyńska